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Unser Kundenservice ist montags bis sonntags von 9:00 bis 17:00 Uhr per E-Mail erreichbar.

Das Luminoa-Erlebnis

Bei Luminoa glauben wir, dass das Zuhause ein Spiegel der eigenen Persönlichkeit ist. Deshalb ist jedes Stück unserer Kollektion darauf ausgelegt, Ausgeglichenheit, Licht und Eleganz in Ihren Alltag zu bringen.

Wir wählen sorgfältig schlichte und zeitlose Designs aus, die sich harmonisch in jedes Zuhause einfügen und ihm zugleich das gewisse Etwas verleihen.

Denn ein schönes Zuhause sollte kein Luxus sein. Luminoa begleitet Sie dabei, einen Raum zu schaffen, der wirklich zu Ihnen passt.

Häufig gestellte Fragen zu unseren Hängeleuchten

Im Durchschnitt benötigen unsere Produkte ein bis zwei Wochen, bis sie ankommen. Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Zielort zwischen 3 Tagen und 4 Wochen liegen, insbesondere bei größeren Artikeln.

Für personalisierte oder maßgefertigte Produkte kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen. Bei Fragen ist unser Team jederzeit per E-Mail erreichbar.

Die Lieferung ist vollständig kostenlos, ohne Mindestbestellwert und unabhängig von Ihrem Zielort. Beim Bezahlen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit direkt über unseren Shop verfolgen, über den Link „Ihre Bestellung verfolgen“ am Seitenende.

Für alle unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie gegen Herstellungs- oder Materialfehler.

Falls Ihre Pendelleuchte während dieses Zeitraums ein von der Garantie abgedecktes Problem aufweist, übernehmen wir für Sie kostenlos den Versand eines identischen Ersatzprodukts oder die Reparatur.

Nein, die Installation ist einfach, schnell und auch ohne besondere handwerkliche Erfahrung problemlos möglich. Jeder Pendelleuchte liegt eine klare und ausführliche Anleitung bei, die Sie Schritt für Schritt begleitet.

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung und unterstützt Sie schnell.

Bei den meisten unserer Pendelleuchten ist die Kabellänge anpassbar – entweder durch einen in der Deckenrosette integrierten Mechanismus oder indem das überschüssige Kabel im Kabelabdeckung verstaut wird. Diese Information ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Wenn eine Leuchte mit einem Dimmer kompatibel ist, wird dies auf ihrer Produktseite deutlich angegeben. Bei speziellen Fragen können Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Das hängt vom Produkt ab. Einige Leuchten werden mit Leuchtmitteln geliefert, andere nicht. Diese Information ist im technischen Datenblatt jedes Produkts deutlich angegeben. Im Zweifelsfall können Sie uns gerne kontaktieren.

Unsere Pendelleuchten sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Die von uns verwendeten LED-Leuchtmittel haben eine durchschnittliche Lebensdauer von 25.000 bis 50.000 Stunden, was bei normaler Nutzung mehreren Jahrzehnten entspricht. Die Struktur der Leuchte ist 2 Jahre lang garantiert.

Ja. Wenn Ihre Leuchte Ihnen nicht gefällt oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie wird in demselben Zustand zurückgesendet, in dem Sie sie erhalten haben.

Die Rücksendung ist vollständig kostenlos. Die Erstattung erfolgt vollständig und ohne versteckte Gebühren.

Unsere Pendelleuchten werden lokal und weltweit hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Unsere Pendelleuchten werden aus Materialien gefertigt, die sorgfältig aufgrund ihrer Qualität, Langlebigkeit und ästhetischen Wirkung ausgewählt wurden. Die genaue Zusammensetzung jedes Produkts ist im jeweiligen technischen Datenblatt aufgeführt.

Ja, diese Leuchte trägt die CE-Kennzeichnung, die ihre Konformität mit den europäischen Richtlinien zur elektrischen Sicherheit und elektromagnetischen Verträglichkeit bestätigt.

Nein. Unsere Leuchten sind mit energiesparenden LED-Lampen ausgestattet, die eine lange Lebensdauer und ein warmes Licht bieten – ohne spürbare Auswirkungen auf Ihre Stromrechnung.

Wir akzeptieren: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay und Bancontact. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten.