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L’expérience Luminoa

Chez Luminoa, nous croyons que l'intérieur est un reflet de soi. C'est pourquoi chaque pièce de notre collection est pensée pour apporter équilibre, lumière et élégance dans votre quotidien.

Nous sélectionnons soigneusement des designs épurés et intemporels, capables de s'intégrer harmonieusement dans n'importe quel intérieur, tout en lui apportant ce petit quelque chose qui fait la différence.

Parce qu'un beau chez-soi ne devrait pas être un luxe, Luminoa vous accompagne dans la création d'un espace qui vous ressemble vraiment.

Questions fréquentes sur nos appliques murales

En moyenne, nos produits mettent une à deux semaines à arriver. Les délais peuvent varier selon le produit et votre destination, entre 3 jours et 4 semaines pour les articles les plus volumineux.

Pour les produits personnalisés ou sur mesure, un délai additionnel peut s'appliquer. En cas de question, notre équipe reste toujours disponible par mail.

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat et quelle que soit votre destination. Aucuns frais supplémentaires ne s'ajouteront au moment du paiement.

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis notre boutique, via le lien "Suivre votre commande" disponible en bas de page.

Tous nos produits ont une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériau.

Si votre applique présente un problème couvert par la garantie dans ce délai, nous prenons en charge l'envoi d'une applique de remplacement identique ou la réparation du produit, sans aucun frais de votre côté.

Non, l’installation est simple, rapide et accessible, même sans expérience particulière en bricolage. Chaque applique est accompagné d’un guide clair et détaillé pour vous guider étape par étape.

En cas de doute ou de besoin d’aide, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner rapidement.

La plupart de nos appliques s’installent facilement, sans câblage complexe. Si un raccordement mural est nécessaire, cela est indiqué sur la fiche produit.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d’autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Nos appliques sont conçus pour durer. Les ampoules LED que nous utilisons ont une durée de vie moyenne de 25 000 à 50 000 heures, soit plusieurs dizaines d'années d'utilisation normale. La structure du luminaire est garantie 2 ans.

Selon les modèles, la tête ou le bras peut être orientable (pivotant ou articulé) ou à direction fixe. Cette caractéristique est indiquée dans la fiche produit.

Oui. Si l'applique ne vous convient pas ou que vous changez d'avis, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner, à condition qu'il soit retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Le retour est entièrement gratuit. Le remboursement est intégral, sans frais cachés.

Nos luminaires sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.

Nos appliques sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Nos luminaires sont équipés d'ampoules LED basse consommation, offrant une longue durée de vie et un rendu lumineux chaleureux — sans impact notable sur votre facture d'électricité.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Bancontact. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.